Este projeto de automação desenvolvido com n8n é uma solução completa para gerenciamento de agendamentos e comunicação automatizada via WhatsApp, ideal para empresas que buscam otimizar seus processos de atendimento.
Descrição da Automação – Sistema de Agendamento Inteligente
Essa automação foi projetada para gerenciar de forma eficiente os agendamentos de reuniões e consultas para a empresa Aeria, especializada na criação de agentes de IA e automações. A automação utiliza diversas ferramentas e integrações para oferecer uma experiência completa e eficaz.
Funcionalidades Principais
✅ Recebimento e Filtragem de Mensagens
- Utiliza Webhooks para capturar mensagens enviadas pelos clientes via WhatsApp.
- Realiza a filtragem e extração de informações como texto, áudio, imagens e documentos.
✅ Gerenciamento de Agendamentos
- Integração com o Google Calendar para criar, listar e excluir eventos.
- Solicitação do nome, e-mail e motivo da reunião para personalizar o agendamento.
- Envio automático de confirmações e lembretes via WhatsApp.
✅ Atendimento Inteligente com IA
- Utiliza a API da OpenAI para interagir de forma natural com os clientes, fornecendo respostas personalizadas e detalhadas em audio e/ou texto.
- Detecta automaticamente se a conversa é com um cliente ou com o gestor da empresa, adaptando o tom e o estilo da comunicação.
✅ Gestão de Memória e Histórico
- Utiliza o Redis para armazenar e recuperar mensagens e informações temporárias.
- Implementa controle de bloqueio de IA para pausas ou interrupções no atendimento automatizado.
✅ Interpretação de Mídias
- Converte mensagens de áudio e imagens em texto para facilitar o processamento e a compreensão.
- Integração com a ElevenLabs para transformar textos em mensagens de áudio personalizadas.
✅ Registro de Dados
- Salva informações importantes no Supabase para manter um histórico detalhado dos clientes e seus agendamentos.
Tecnologias Utilizadas
- n8n para orquestração e automação do fluxo de trabalho.
- Google Calendar para gestão de eventos.
- OpenAI para inteligência artificial e processamento de linguagem natural.
- Supabase para gerenciamento seguro de dados.
- Redis para armazenamento temporário e gerenciamento de contexto.
- ElevenLabs para conversão de texto em áudio personalizado.
Diferenciais
- Comunicação eficiente e personalizada.
- Automatização completa de agendamentos e confirmações.
- Atendimento inteligente com IA para melhorar a experiência do cliente.
- Solução escalável e integrada a diversas plataformas.
Essa automação reflete minha habilidade em projetar, desenvolver e implementar soluções inovadoras utilizando a plataforma n8n, proporcionando maior eficiência operacional e melhor experiência ao cliente.