Sistema de Agendamento Inteligente (Whatsapp)

• 10 março 2025 |
• Paulo Souza

Sistema de Agendamento Inteligente (Whatsapp)

Este projeto de automação desenvolvido com n8n é uma solução completa para gerenciamento de agendamentos e comunicação automatizada via WhatsApp, ideal para empresas que buscam otimizar seus processos de atendimento.

Descrição da Automação – Sistema de Agendamento Inteligente

Essa automação foi projetada para gerenciar de forma eficiente os agendamentos de reuniões e consultas para a empresa Aeria, especializada na criação de agentes de IA e automações. A automação utiliza diversas ferramentas e integrações para oferecer uma experiência completa e eficaz.

Funcionalidades Principais

✅ Recebimento e Filtragem de Mensagens

• Utiliza Webhooks para capturar mensagens enviadas pelos clientes via WhatsApp.
• Realiza a filtragem e extração de informações como texto, áudio, imagens e documentos.

✅ Gerenciamento de Agendamentos

• Integração com o Google Calendar para criar, listar e excluir eventos.
• Solicitação do nome, e-mail e motivo da reunião para personalizar o agendamento.
• Envio automático de confirmações e lembretes via WhatsApp.

✅ Atendimento Inteligente com IA

• Utiliza a API da OpenAI para interagir de forma natural com os clientes, fornecendo respostas personalizadas e detalhadas em audio e/ou texto.
• Detecta automaticamente se a conversa é com um cliente ou com o gestor da empresa, adaptando o tom e o estilo da comunicação.

✅ Gestão de Memória e Histórico

• Utiliza o Redis para armazenar e recuperar mensagens e informações temporárias.
• Implementa controle de bloqueio de IA para pausas ou interrupções no atendimento automatizado.

✅ Interpretação de Mídias

• Converte mensagens de áudio e imagens em texto para facilitar o processamento e a compreensão.
• Integração com a ElevenLabs para transformar textos em mensagens de áudio personalizadas.

✅ Registro de Dados

• Salva informações importantes no Supabase para manter um histórico detalhado dos clientes e seus agendamentos.

Tecnologias Utilizadas

• n8n para orquestração e automação do fluxo de trabalho.
• Google Calendar para gestão de eventos.
• OpenAI para inteligência artificial e processamento de linguagem natural.
• Supabase para gerenciamento seguro de dados.
• Redis para armazenamento temporário e gerenciamento de contexto.
• ElevenLabs para conversão de texto em áudio personalizado.

Diferenciais

• Comunicação eficiente e personalizada.
• Automatização completa de agendamentos e confirmações.
• Atendimento inteligente com IA para melhorar a experiência do cliente.
• Solução escalável e integrada a diversas plataformas.

Essa automação reflete minha habilidade em projetar, desenvolver e implementar soluções inovadoras utilizando a plataforma n8n, proporcionando maior eficiência operacional e melhor experiência ao cliente.